售后服务

售后服务： 

     15天无条件退换货(黄金产品除外)，30天质量问题退换货 

     蓝天首饰为您提供享受愉快而安心的购物体验后，如顾客自收货之日起15日内，（以货品签收单上的签收日期为准）可享受无条件退换货服务。（注：本服务限每个消费者每年一次，定制产品除外。）

      如出现依法经技术质量监督部门鉴定有质量问题的产品，我们将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他相关法规，为您提供周到的退换货服务；即自购买之日起30天，本公司将无条件退换。
 
      1. 我们的退换货承诺使您有充裕的时间考虑，确保您做出正确的选择，真正做到无风险购物。 蓝天首饰承诺支付了全款的顾客（非定金）、非定制（包含现场镶嵌）的产品、未经佩戴过的全新商品（若有磨损或者吊牌损坏的一律视为已佩戴商品），必须同时满足以上三个条件的产品质量问题，30天均可进行退换货。
      镶嵌后的饰品，如顾客当场取件时无任何理由要求退货，裸钻可原价回收，顾客需支付工费和金料的损耗费用。

      2. 当您在蓝天首饰购买的产品出现质量问题，可以在收到货品30天内（以EMS或联邦快递货品签收单上的签收日期为准）退还购买货品。我们将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他相关法规，为您提供周到的退换货服务，蓝天首饰30天退货承诺为您无忧购物提供保障和信心。

     3. 产品退货流程及注意事项：
     ①退货及原包装：
     请将所有原包装、质量鉴定书以及发票寄回本公司，出于安全考虑，请在回寄货品时不要在外包装任何地方写上“钻石”、“珠宝”、“首饰”等字样。
请使用EMS特快专递退货并给您的所退货物投保：请经由中国邮政EMS邮递或联邦快递，对货品进行全额投保，并索要一份货品已经到蓝天首饰的回执单。货品返运费和运输保险由消费者自行承担。
      ②邮寄地址：
       退换款项：蓝天首饰将把首饰送至中国国家权威机构来确认钻石和贵金属的材质是否和我们寄送给您的商品品质是否一致。蓝天首饰质检团队将通过确认钻石亭部的激光系列号来验证钻石真伪。完成检验确认无误后30个工作日内将应退的货款退还或者为您更换新的产品。
       ③敬请注意：
      附有国际证书的裸钻属于定购货物，在客户确认钻石标准并进行定购的情况下，蓝天首饰均不接受退换货。附属的戒托如遇质量问题仍然享受蓝天首饰15天退货承诺。
注：
1) 因退货过程中发生的丢失和损坏，蓝天首饰概不负责，敬请谅解。蓝天首饰建议您采用EMS或联邦保价快递，确保万无一失。

2) 蓝天首饰所有承诺工作日，遇国家法定节假日相应顺延，敬请谅解。
 
VIP会员专享售后服务 

以小换大：
1、以小换大的产品为蓝天首饰网销售的产品    
2、适用30分以上附国际证书的产品    
3、持有销售发票和证书（证书无污损和折皱）    
4、购买比原来价值更大的正价钻石（饰）产品    
5、18K目前公司暂不回收，如需以小换大服务，旧托退回消费者    
注：
会员原购钻石的原价补差换购钻石为会员增值服务，故换购的钻石不享受会员折扣及其他优惠活动；
活动货品钻石以小换大需要将购买时候钻石实际价格计算出方可补差价；
裸钻实际价格=货品售出价格－当时金价×货品金重－工费；换购仅适用于所换购的钻石价格高于会员原购钻石。